達(dá)芬奇家具自證清白:消費(fèi)者維權(quán)陷阱
2011-07-15 11:29:00 來源: 新華網(wǎng) 我要評(píng)論
[提要] 盡管達(dá)芬奇家居一直在“強(qiáng)撐”,但相繼被曝光出的“改口徑”等事實(shí)對(duì)他們不容樂觀。昨日,“達(dá)芬奇”被爆未經(jīng)過意大利著名家居品牌Poltrona Frau的授權(quán)而代理其旗下品牌。而上海工商局已初步確認(rèn)部分達(dá)芬奇家具屬于不合格產(chǎn)品。12日上午,北京朝陽工商分局和屬地工商所也已組成聯(lián)合調(diào)查組,正式介入達(dá)芬奇事件調(diào)查。昨晚,達(dá)芬奇公關(guān)部表示,記者會(huì)暫定13日下午
盡管達(dá)芬奇家居一直在“強(qiáng)撐”,但相繼被曝光出的“改口徑”等事實(shí)對(duì)他們不容樂觀。昨日,“達(dá)芬奇”被爆未經(jīng)過意大利著名家居品牌Poltrona Frau的授權(quán)而代理其旗下品牌。而上海工商局已初步確認(rèn)部分達(dá)芬奇家具屬于不合格產(chǎn)品。12日上午,北京朝陽工商分局和屬地工商所也已組成聯(lián)合調(diào)查組,正式介入達(dá)芬奇事件調(diào)查。昨晚,達(dá)芬奇公關(guān)部表示,記者會(huì)暫定13日下午。(7月13日《北京晨報(bào)》)
達(dá)芬奇家具自證清白的過程中,消費(fèi)者為購買天價(jià)家具付出的代價(jià)與質(zhì)監(jiān)部門的反應(yīng)延遲有著必然的聯(lián)系,中國消費(fèi)者依然跳不出維權(quán)陷阱,反倒是被冠以崇洋媚外的惡名。
那英早期成名作之一的《霧里看花》原本是寫給“315消費(fèi)者權(quán)益日”的,“霧里看花水中望月,你能分辨哪個(gè)是真哪個(gè)是假?”一直是中國消費(fèi)者困惑不已的事情。雖然2011年剛剛過去了半年,3月15日也已經(jīng)過去了,但有電視媒體突然對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品發(fā)難,時(shí)間點(diǎn)上還是多少有些意外的。
媒體已經(jīng)判定了達(dá)芬奇家具是假冒洋貨,媒體曝光的內(nèi)容證據(jù)確鑿,“記者經(jīng)過了長達(dá)半年多的調(diào)查后發(fā)現(xiàn),達(dá)芬奇公司銷售的這些天價(jià)家具有相當(dāng)一部分根本就不是意大利生產(chǎn)的,所用的原料也不是達(dá)芬奇公司宣稱的名貴實(shí)木,經(jīng)過檢測(cè),消費(fèi)者購買的達(dá)芬奇家具甚至被判定為不合格產(chǎn)品”。在媒體曝光后,買了達(dá)芬奇家具的消費(fèi)者紛紛要求退貨。達(dá)芬奇公司11日給國內(nèi)某些報(bào)紙的聲明中強(qiáng)調(diào):“達(dá)芬奇在國內(nèi)銷售的意大利品牌家具,均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口至國內(nèi)”,言之鑿鑿不容置疑。
不僅如此,達(dá)芬奇家居被曝光造假后,一個(gè)以“達(dá)芬奇家具有限公司”為名注冊(cè)的微博于7月11日發(fā)布了一條微博,稱該新聞系央視記者造假陷害。在看似媒體有鐵證的判定達(dá)芬奇家具是假冒偽劣產(chǎn)品之后,達(dá)芬奇家具試圖用自證清白的方式反擊媒體的質(zhì)疑。
從媒體7月10日曝光達(dá)芬奇家具以來,三天的時(shí)間里質(zhì)量監(jiān)督檢查部門作出了一些反應(yīng),卻沒有給公眾一個(gè)清晰的答復(fù)。媒體和達(dá)芬奇家具的相互指責(zé)中,消費(fèi)者依然承擔(dān)了所有的經(jīng)濟(jì)成本以及偽劣產(chǎn)品的使用代價(jià),購買者的退貨愿望遙遙無期。有輿論認(rèn)為“購買者有崇洋媚外的心理,因此出現(xiàn)了質(zhì)量問題也是活該”的旁觀者態(tài)度證明了相當(dāng)一部分人消費(fèi)觀念的不成熟和維權(quán)意識(shí)的淡漠。人們有權(quán)利購買自己喜歡的商品,無論是哪國的品牌,國貨的強(qiáng)大才是與洋品牌抗衡的前提條件,在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下。愛國與消費(fèi)已經(jīng)無法對(duì)立式的討論了。事實(shí)上,在輿論貶損崇洋媚外的消費(fèi)心理的同時(shí)也削弱對(duì)假冒偽劣商品,當(dāng)然也包括冒充洋品牌商品的維權(quán)意識(shí)。
達(dá)芬奇家具是否假冒洋品牌、是否屬于不合格產(chǎn)品的判定應(yīng)該由質(zhì)檢部門出具有法律效力的檢驗(yàn)結(jié)果。需要反思的是,達(dá)芬奇家具可以說是國內(nèi)最具影響力的家具高端品牌,以價(jià)格昂貴著稱,如此天價(jià)的家具從生產(chǎn)到銷售的環(huán)節(jié)中,質(zhì)檢部門是否全程進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督,是不是非要電視媒體曝光后質(zhì)檢部門才能“迅速地行動(dòng)起來”。在媒體和達(dá)芬奇彼此質(zhì)疑的時(shí)候,真相要由達(dá)芬奇自證是一種可笑的行為,事已至此,消費(fèi)者不可能相信達(dá)芬奇的任何說法,質(zhì)檢部門也沒有通過媒體渠道公開地發(fā)表對(duì)事件的調(diào)查進(jìn)展和結(jié)果,反倒是達(dá)芬奇家具給出了媒體發(fā)布會(huì)的具體時(shí)間表。
不管對(duì)達(dá)芬奇家具最終調(diào)查的結(jié)果如何,真相只能有一個(gè)。假冒洋品牌的罪過不應(yīng)該由中國消費(fèi)者來承擔(dān),追求高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和高品質(zhì)的生活質(zhì)量不應(yīng)該成為中國消費(fèi)者的維權(quán)陷阱。那些假名牌們、假洋品牌們是如何誕生的,又是如何侵害了消費(fèi)者的利益,哪個(gè)部門能夠?yàn)楸U舷M(fèi)者權(quán)益做好分內(nèi)事才是人們最為關(guān)心的事情。

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