提高醫(yī)療質(zhì)量 推進(jìn)醫(yī)患和諧建設(shè)
2011-03-27 19:35:00 作者: 來源:大眾網(wǎng)
一、以榮譽(yù)為起點(diǎn),圍繞發(fā)展任務(wù),扎實(shí)有效開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),爭(zhēng)做齊魯先鋒”活動(dòng)
根據(jù)省委、省政府,省衛(wèi)生廳的部署和要求,我院迅速行動(dòng),積極部署動(dòng)員,以科學(xué)發(fā)展觀為指引,圍繞醫(yī)院發(fā)展中心任務(wù),緊密結(jié)合“兩好一滿意”活動(dòng),強(qiáng)化工作措施,夯實(shí)工作基礎(chǔ),落實(shí)工作方案,扎實(shí)有效地開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng);顒(dòng)開展以來,初步在全院各黨支部和廣大黨員中營造了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍,取得了階段性成果,為我院健康快速發(fā)展、和諧穩(wěn)定起到了積極的推動(dòng)作用。
一是加大制度建設(shè),注重責(zé)任落實(shí)。黨委成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,黨委書記任第一責(zé)任人,帶頭抓黨建,帶頭抓“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。及時(shí)動(dòng)員部署,制定方案,形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí),層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。二是細(xì)化活動(dòng)要求,明確宣傳方式。把活動(dòng)要求落實(shí)到每個(gè)科室,每個(gè)人,體現(xiàn)在各方面的工作中,推動(dòng)活動(dòng)取得實(shí)效。聯(lián)合媒體,宣傳先進(jìn)事跡和先進(jìn)做法,營造有利于醫(yī)院改革與發(fā)展的輿論環(huán)境,維護(hù)和提升醫(yī)院的良好形象。三是實(shí)施公開承諾,狠抓承諾落實(shí)。院黨委與各個(gè)支部簽訂了《黨建工作綜合目標(biāo)責(zé)任書》,將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)列為重要內(nèi)容,院黨委、各黨支部和每一名黨員均簽定了承諾書,并通過支部大會(huì)、科務(wù)會(huì)宣讀,上墻等形式,向廣大干部群眾公開,自覺接受監(jiān)督,在全院黨組織和黨員中形成了“圍繞中心任務(wù)創(chuàng)先進(jìn),立足本職崗位爭(zhēng)優(yōu)秀”的濃厚氛圍。四是豐富活動(dòng)內(nèi)容,積極開展黨員先鋒崗活動(dòng)。為了讓黨員能夠平時(shí)看得出來,更有效地激發(fā)其先進(jìn)性意識(shí),更好地發(fā)揮先鋒模范作用,在全院黨員中普遍開展了黨員掛牌和黨員示范崗、先鋒崗及“我是黨員我服務(wù),你是群眾你監(jiān)督”等活動(dòng),在全院黨組織和黨支部中形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的可喜局面。五是狠抓檢查督導(dǎo),注重經(jīng)驗(yàn)推廣。召開現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì),推廣經(jīng)驗(yàn),交流情況,深入挖掘活動(dòng)內(nèi)容,推動(dòng)活動(dòng)深入開展,并與青年文明號(hào),工會(huì)組織開展的“安康杯”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,狠抓醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升,收到了良好效果。五是細(xì)化督導(dǎo)方法。加大對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”承諾書兌現(xiàn)、落實(shí)情況的督查力度,完善督查工作機(jī)制,改進(jìn)督查工作方式,將活動(dòng)督導(dǎo)與半年工作考核、醫(yī)院管理年活動(dòng)督查、綜合性檢查相結(jié)合,使督導(dǎo)檢查工作更加細(xì)化、量化,取得了較大成效。
通過活動(dòng)開展,一是制度建設(shè)進(jìn)一步完善。在醫(yī)療質(zhì)量、科技教育、人才隊(duì)伍、黨風(fēng)廉政、紀(jì)檢監(jiān)察、行風(fēng)治理、精神文明、思想政治、人事財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)工作領(lǐng)域取得許多好的經(jīng)驗(yàn)、做法,形成了規(guī)范科學(xué)的制度體系。二是醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善。調(diào)查顯示,人民群眾對(duì)我院服務(wù)態(tài)度的滿意度為99.8%,對(duì)就醫(yī)流程的滿意度為98.4%,對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的滿意度為99.2%,對(duì)醫(yī)患溝通的滿意度為99.2%,對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)總體評(píng)價(jià)為99.6%。這些情況充分表明了我院深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)所產(chǎn)生的積極效果。
二、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),注重品牌創(chuàng)建,深入開展“兩好一滿意”活動(dòng)
我院緊緊圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”這一主題,以“抓鞏固、抓提高、創(chuàng)品牌、出成效”為工作目標(biāo),著力開展服務(wù)與質(zhì)量品牌建設(shè),注重在培育深受群眾歡迎的響亮品牌上下功夫,服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量,群眾滿意度方面都取得較大進(jìn)步,社會(huì)影響力和美譽(yù)度更有新提升。一是注重品牌創(chuàng)建,發(fā)揮示范作用。在全院形成管理品牌13個(gè),質(zhì)量品牌18個(gè),服務(wù)品牌13個(gè),文化品牌3個(gè),積極發(fā)揮優(yōu)秀品牌和先進(jìn)個(gè)人示范帶動(dòng)作用。二是豐富活動(dòng)內(nèi)涵,推動(dòng)活動(dòng)開展。召開“兩好一滿意”活動(dòng)報(bào)告會(huì)、推進(jìn)會(huì),開展“質(zhì)量安全月”主題活動(dòng),促進(jìn)醫(yī)患溝通,降低醫(yī)療糾紛,提高患者滿意度,提升社會(huì)美譽(yù)度。三是鞏固活動(dòng)成果,提升業(yè)務(wù)能力。印發(fā)《“回頭看、促整改”工作方案》,回顧分析,制定措施,整改規(guī)范,鞏固氛圍、機(jī)制和效果,確保問題不“反彈”。四是活動(dòng)成果顯著。經(jīng)過兩年多的努力,形成了品牌體系,促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展。其中,內(nèi)科五病房獲全省衛(wèi)生系統(tǒng)示范集體、呼吸科一病房獲服務(wù)品牌,4名醫(yī)護(hù)人員獲得示范個(gè)人和服務(wù)、質(zhì)量明星稱號(hào)。
三、大力加強(qiáng)思想政治建設(shè),注重黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí),著力增強(qiáng)黨員干部的政治意識(shí)。院黨委制定黨員教育培訓(xùn)計(jì)劃,深入學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神和“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見”等,不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。二是積極開展教育活動(dòng),注重升華干部職工的思想境界。開展“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)”、《加強(qiáng)干部作風(fēng)紀(jì)律修養(yǎng),為推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)又好又快發(fā)展提供作風(fēng)和紀(jì)律保障》、黨務(wù)干部培訓(xùn)班、中層干部培訓(xùn)班、黨課等系列活動(dòng)。增強(qiáng)黨員干部的黨員意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。三是密切結(jié)合業(yè)務(wù)開展思想政治工作,確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。注重密切結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)工作和中心任務(wù)開展思想政治工作,堅(jiān)持正面宣傳,統(tǒng)一思想,鼓舞斗志,在甲流感等重大醫(yī)療救治工作中發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、敢打硬仗、甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng),確保工作有序開展。
四、加強(qiáng)黨組織和隊(duì)伍建設(shè),在發(fā)展中積極發(fā)揮作用
一是強(qiáng)化院黨委班子自身建設(shè),鞏固團(tuán)結(jié)有力的戰(zhàn)斗集體。制訂“關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的意見”,改進(jìn)作風(fēng),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),積極開展談心和交流活動(dòng),確保領(lǐng)導(dǎo)班子成員心情舒暢,和諧共事。二是加強(qiáng)黨支部建設(shè),發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘的堅(jiān)強(qiáng)作用。落實(shí)《黨支部目標(biāo)化管理考核辦法》,按黨章規(guī)定及時(shí)對(duì)黨支部進(jìn)行換屆改選,注重發(fā)揮黨支部推動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)斗堡壘作用,今年有3個(gè)黨支部獲廳直屬機(jī)關(guān)黨委“先進(jìn)黨支部”光榮稱號(hào)。三是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化發(fā)揮模范帶頭作用。積極發(fā)展黨員,注重激發(fā)中黨員干部發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,為廣大干部職工作出表率,體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。今年“七一”前夕被省衛(wèi)生廳授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)7人。
五、持續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè),大力提升醫(yī)院文明內(nèi)涵
一是突出特色,豐富內(nèi)容,鞏固精神文明單位創(chuàng)建成果。積極開展向社會(huì)送溫暖、獻(xiàn)愛心,踴躍向?yàn)?zāi)區(qū)和道德模范捐款活動(dòng),“黨建帶團(tuán)建”、“黨建帶工建”、“ 軍民共建”、“青年文明號(hào)、手”、“三下鄉(xiāng)”、衛(wèi)生強(qiáng)基、關(guān)愛新農(nóng)合創(chuàng)建活動(dòng),目前,我院省級(jí)和省直青年文明號(hào)12個(gè)。去年底,我院經(jīng)復(fù)核繼續(xù)被認(rèn)定為省級(jí)精神文明單位。二是宣傳工作富有成效,醫(yī)院文化底蘊(yùn)豐厚。院黨委堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,靈活采用多種方式宣傳黨的法律、法規(guī)和方針政策,全面報(bào)道醫(yī)院信息,達(dá)到了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)交流、鼓舞士氣、促進(jìn)發(fā)展的目的。三是豐富文化娛樂活動(dòng),活躍職工文化生活。積極創(chuàng)造和諧的文化氛圍,組織開展了豐富多彩的群眾性文化娛樂活動(dòng),不斷增加黨建工作中娛樂活動(dòng)的含量,豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活和精神文化需求。
六、服從服務(wù)大局,將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展與醫(yī)院重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展
“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的最終目的是要促進(jìn)、推動(dòng)醫(yī)院的改革與發(fā)展。我們通過將活動(dòng)的開展與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“兩好一滿意”活動(dòng)、加快一流的新型?漆t(yī)院建設(shè)緊密結(jié)合起來,深入挖掘了活動(dòng)內(nèi)涵,保證醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量的同時(shí),在更高理論層面和更科學(xué)的指導(dǎo)方面對(duì)活動(dòng)提出更高更新的標(biāo)準(zhǔn)要求,進(jìn)一步豐活動(dòng)的內(nèi)涵,提高活動(dòng)的理論和實(shí)踐價(jià)值。并把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與醫(yī)院新院區(qū)建設(shè)、結(jié)核病防治、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、多學(xué)科發(fā)展和精神文明建設(shè)等重點(diǎn)工作緊密結(jié)合起來,將品牌創(chuàng)建、整改提高、長效機(jī)制建設(shè)等重點(diǎn)工作置于醫(yī)院發(fā)展全局考慮,妥善處理好開展活動(dòng)和日常工作的關(guān)系,及時(shí)將活動(dòng)中激發(fā)出來的熱情和干勁引導(dǎo)到各項(xiàng)工作上來,促進(jìn)了醫(yī)院健康、快速發(fā)展,推動(dòng)了醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,加快了一流的新型?漆t(yī)院建設(shè),促進(jìn)了全省衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)、文化,衛(wèi)生強(qiáng)省建設(shè)作出了貢獻(xiàn)!

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