我是從事營銷工作的，所以當(dāng)我在大眾論壇上發(fā)現(xiàn)正在舉辦的“現(xiàn)代銀行安全、便捷金融服務(wù)”網(wǎng)友體驗銀行服務(wù)的貼子之后，就毫不猶豫的報了名，我想體驗的不僅是現(xiàn)代銀行的服務(wù)，更想探尋在競爭如此激烈的金融界，工商銀行之所以成為市值最高、存款最多、最盈利的上市商業(yè)銀行的奧秘。

4月9日一大早，在大眾網(wǎng)及工商銀行工作人員的帶領(lǐng)下，我與同行的20名大眾網(wǎng)友共同參觀了工行市中支行、東港支行及市行營業(yè)部，在工作人員的現(xiàn)場講解及演示下，共同體驗了工行的自動存取款機、手機銀行、網(wǎng)上銀行等設(shè)施，最后工行的丁總還為我們做了一場精彩的理財講座，讓我們在感嘆自己理財知識如此匱乏的同時，也做起了“發(fā)財夢”。滿滿當(dāng)當(dāng)一上午的時間讓我們收益匪淺，我感觸最深的就是觀念改變視角，金融便利生活。我想，今天的體驗除了讓我學(xué)到了很多銀行的產(chǎn)品知識之外，也找到了工商銀行成功的奧秘：

首先是先進的科技。在今天同來體驗的網(wǎng)友中，我應(yīng)該屬于比較年輕的，平時也自詡對新鮮事務(wù)的接受度比較高，但是經(jīng)過了今天的體驗才發(fā)現(xiàn)，原來自己對于銀行業(yè)務(wù)方面仍然算是一只“井底之蛙”——平時排隊等待“叫號”的時候，只知道玩手機游戲消磨時間，卻不知道自己是在“舍近求遠(yuǎn)”，工行的手機銀行業(yè)務(wù)只要輸入了正確的網(wǎng)址，就可以辦理轉(zhuǎn)賬、繳費等業(yè)務(wù)，而且手續(xù)費能打二折！以前以為所謂現(xiàn)代銀行服務(wù)方式也就是使用自動取款機取款，卻不知道還有自動查詢機、自動存款機、電話銀行、網(wǎng)上銀行等好用又簡單的電子設(shè)備，原來自己以前真是白白浪費了時間！先進的科技讓銀行可以隨身攜帶，讓銀行的服務(wù)延伸至24小時，讓我們可以足不出戶完成金融需求，有了如此先進的科技設(shè)備，工行的服務(wù)可以說真正做到了全天候無間斷，這也為工行的發(fā)展奠定了強大的科技基礎(chǔ)。

其次是新穎的理念。創(chuàng)新是企業(yè)長盛不衰的法寶，工行在理念方面堪稱典范。就拿此次的網(wǎng)友體驗活動來說，自從日照開始實行周末輪休制度之后，銀行就被推到了輿論的風(fēng)口浪尖，公眾們都在質(zhì)疑——銀行作為服務(wù)行業(yè)，到底應(yīng)不應(yīng)該雙休？這次的活動讓我們看到了工行的態(tài)度，不是回避，而是坦然面對，讓公眾通過親身體驗來感受現(xiàn)代銀行的服務(wù)方式的變化，感受周末輪休并不是停止服務(wù)而是節(jié)省資源、促進環(huán)保的一種進步，在這件問題上工行所展現(xiàn)的胸懷與氣度，讓我們體會到了工行理念上的先進，也許這也正式工商銀行受到廣大客戶喜愛的魅力所在。

再次是貼心的服務(wù)。對于工行的服務(wù)我一直是比較欣賞的，從大學(xué)時期開始就辦理過工行的銀行卡，也可以稱得上是老客戶了，這么多年了，工行的網(wǎng)點變大了，設(shè)備變齊全了，業(yè)務(wù)更全面了，但是服務(wù)還是一如既往的貼心。就拿今天的活動來說，我是網(wǎng)購一族，平時經(jīng)常從淘寶上購物，所以對網(wǎng)上銀行非常感興趣，所以在演示網(wǎng)上銀行的時候提出了很多問題，但是工行的大堂經(jīng)理一點也沒有不耐煩，非常詳細(xì)、有耐心對我的問題一一進行了解答，并專門進行了現(xiàn)場操作，徹底消除了我的疑慮，活動一結(jié)束，我就去柜臺開通了工行的網(wǎng)上銀行，就沖工行的服務(wù)，我也愿意一直作工行的忠實客戶。