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政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)名稱不統(tǒng)一，有地方同時(shí)存在兩三個(gè)公眾號(hào)——

有些“官微”格式任性不好找

開(kāi)通政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)，是為了更好地方便群眾辦事，讓群眾足不出戶即可查詢政務(wù)信息，辦理所需業(yè)務(wù)，提高效率，節(jié)省時(shí)間。但記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)的名稱不統(tǒng)一不規(guī)范，成為群眾查找、辨別官方微信的“攔路虎”。

5月28日至31日，記者以“地名”加“政務(wù)”或“政務(wù)服務(wù)”，或“政務(wù)服務(wù)中心”，或“行政審批服務(wù)局”為關(guān)鍵詞，對(duì)省內(nèi)16市及其下轄各縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)進(jìn)行逐個(gè)搜索。

搜索發(fā)現(xiàn)，多數(shù)地方的政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)能直接搜索到，且在搜索結(jié)果頁(yè)面能看到通過(guò)微信認(rèn)證的標(biāo)識(shí)。但也有一些地方“官微”需要費(fèi)番功夫才能搜到。因?yàn)檫@些公眾號(hào)名稱各異。比如：“曹縣放管服”“膠州行政服務(wù)在線”“萊西市為民服務(wù)微大廳”“曲阜為民服務(wù)中心”“梁山縣為民服務(wù)中心”“鄒城政務(wù)為您服務(wù)”“聊城市網(wǎng)上政務(wù)大廳”“淄博審批服務(wù)”“新泰政務(wù)通”。

有些可以直接搜索到的政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)也不好確定是否為真的“官微”。例如個(gè)別名為“行政審批服務(wù)局”的公眾號(hào)賬號(hào)主體是個(gè)人。公眾號(hào)“槐蔭區(qū)行政審批服務(wù)局辦公室”提供窗口電話，但賬號(hào)主體是個(gè)人�！盎笔a區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”是一個(gè)微信小程序，只提供地點(diǎn)、辦事時(shí)間、電話�！澳z州行政服務(wù)在線”沒(méi)有認(rèn)證。不過(guò)，有的通過(guò)搜索會(huì)直接確認(rèn)是官方微信，如“淄博審批服務(wù)”公眾號(hào)在認(rèn)證后，專門備注了其是淄博市行政審批服務(wù)局唯一官方微信公眾號(hào)。

一些地方政務(wù)服務(wù)“官微”還存在同時(shí)有多個(gè)公眾號(hào)的情況，有的地方兩個(gè)公眾號(hào)都能提供辦事服務(wù)。如臨清市有兩個(gè)公眾號(hào)，一個(gè)提供辦事服務(wù)，另外一個(gè)進(jìn)行政務(wù)信息宣傳。

因機(jī)構(gòu)改革調(diào)整，服務(wù)事項(xiàng)變化較大，有地方正在申請(qǐng)注銷原公眾號(hào)。

棗莊市山亭區(qū)目前能搜索到3個(gè)政務(wù)服務(wù)公眾號(hào)：“山亭政務(wù)”“山亭政務(wù)服務(wù)中心”“山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”，3個(gè)公眾號(hào)介紹中均說(shuō)明可以提供審批事項(xiàng)服務(wù)或提供辦事指南、在線服務(wù)等。

其中“山亭政務(wù)”公眾號(hào)“政務(wù)服務(wù)”菜單有幾個(gè)部門的選項(xiàng)，但打不開(kāi)，且沒(méi)有賬號(hào)主體。發(fā)布的信息中沒(méi)有賬號(hào)更改通知。

“山亭政務(wù)服務(wù)中心”公眾號(hào)能查詢服務(wù)電話、進(jìn)駐部門。賬號(hào)主體是“棗莊市山亭區(qū)群眾服務(wù)中心”，沒(méi)有認(rèn)證。最近一條消息是2015年7月20日發(fā)布的，提示政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號(hào)現(xiàn)已更改，并提供了“山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”的二維碼。

“山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”有辦事指南等服務(wù)菜單，于2015年7月2日完成認(rèn)證。但“辦事指南”服務(wù)菜單無(wú)法打開(kāi)。

個(gè)別地方因區(qū)劃名稱也容易引起誤解。比如很多地方有“市中區(qū)”，需要標(biāo)明所屬地市名稱。棗莊市市中區(qū)公眾號(hào)名稱為“市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室”。在搜索結(jié)果頁(yè)面，無(wú)法判斷是否為棗莊市市中區(qū)公眾號(hào)，公眾號(hào)介紹只有4個(gè)“無(wú)”字。只能通過(guò)公眾號(hào)的“更多資料”查看其賬號(hào)主體，確認(rèn)機(jī)構(gòu)名稱，且已完成認(rèn)證，才能確認(rèn)這是當(dāng)?shù)氐摹肮傥ⅰ薄?/p>

據(jù)了解，目前有一些能夠幫助群眾確認(rèn)“官微”的方法。實(shí)體政務(wù)大廳多有其公眾號(hào)二維碼推薦；“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”濟(jì)南、濟(jì)寧、臨沂、德州、聊城、濱州站點(diǎn)在網(wǎng)站首頁(yè)右下角有市公眾號(hào)二維碼推薦。且濟(jì)南、臨沂、德州、聊城四市公眾號(hào)已集合了下轄各縣市區(qū)的政務(wù)服務(wù)。

魯中某縣行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)表示，整合政務(wù)微信公眾號(hào)和App是個(gè)趨勢(shì)，不少地方也在推。但目前各地微信公眾號(hào)的存在還是有必要的，因?yàn)樯形磳?shí)現(xiàn)“同一事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素省、市、縣‘三級(jí)四同’”，辦事仍有一定的區(qū)域性。整合需要在“三級(jí)四同”的基礎(chǔ)上加大力度。

但是，在規(guī)范整合之前，是否可以導(dǎo)入統(tǒng)一的名稱規(guī)范呢?