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　　針對(duì)7月26日《大眾日?qǐng)?bào)》頭版刊發(fā)的《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報(bào)道中所反映的問題,青島市委、市政府高度重視,第一時(shí)間做出反應(yīng)。在7月26日上午召開的全市重點(diǎn)工作會(huì)議上,省委常委、青島市委書記張江汀對(duì)報(bào)道的服務(wù)窗口存在群眾辦事反復(fù)跑腿的問題進(jìn)行了深刻剖析,對(duì)相關(guān)部門存在的群眾觀念不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)淡薄的問題提出了嚴(yán)肅批評(píng)。要求各級(jí)各部門舉一反三,迅速查擺在為民服務(wù)方面存在的問題,立即自查自糾,迅速啟動(dòng)明察暗訪,對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不作為、懶政怠政問題一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。同時(shí)要求各級(jí)各部門更好踐行以人民為中心的發(fā)展思想,以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)為關(guān)鍵優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,不斷提升政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)水平,當(dāng)好服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的“店小二”。7月27日下午,青島市委副書記、市長(zhǎng)孟凡利召開全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題工作會(huì)議,就有關(guān)整改工作進(jìn)行了部署,要求各級(jí)各部門對(duì)照先進(jìn)找差距,快速反應(yīng)馬上行動(dòng),明確任務(wù)書、時(shí)間表、責(zé)任人,認(rèn)真抓好整改,取得實(shí)效。

　　針對(duì)報(bào)道“街道便民服務(wù)中心辦理低保業(yè)務(wù)時(shí),存在讓困難群眾多跑腿問題”,青島市民政局迅速啟動(dòng)整改,立即下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好方便困難群眾申請(qǐng)救助的緊急通知》,落實(shí)一次性告知要求,加大政策解讀和政策宣傳,推進(jìn)網(wǎng)上辦理、信息共享,增加基層服務(wù)窗口、增加代辦工作人員,對(duì)申請(qǐng)人無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)或到現(xiàn)場(chǎng)困難的,推行村(社區(qū))級(jí)代辦,確保申請(qǐng)辦理低保的困難群眾90%以上能夠一次跑腿完成申報(bào),其他因特殊原因無(wú)法一次完成申報(bào)的,實(shí)行限期內(nèi)代辦、幫辦、登門收取等措施,確保特殊困難群眾不需二次跑腿,同樣一次跑腿完成申報(bào)。其他部門也舉一反三,認(rèn)真對(duì)照查擺本系統(tǒng)本行業(yè)存在的問題,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)效能。