金鄉(xiāng)供電公司:感知客戶訴求 業(yè)擴(kuò)提速獲贊
2015年11月06日 11:22來源:大眾網(wǎng)
“供電服務(wù)真是贊,上午去申請的用電,下午就來裝表接電了,這可是我們新店開張的頭一件高興事!”11月5日,縣城中心街一家羊肉湯館周老板心情格外的好,之前擔(dān)心的店鋪用電問題,一天之內(nèi)就全部搞定了。
“供電服務(wù)真是贊,上午去申請的用電,下午就來裝表接電了,這可是我們新店開張的頭一件高興事!”11月5日,縣城中心街一家羊肉湯館周老板心情格外的好,之前擔(dān)心的店鋪用電問題,一天之內(nèi)就全部搞定了。
原來,周老板開了家羊肉湯館,經(jīng)過裝修、整理,準(zhǔn)備過兩天就開張,萬事俱備就差通電。這一天老周趕了個大早,到國網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司城區(qū)供電所申請業(yè)擴(kuò)報裝。
在了解到用戶的特殊用電需求時,國網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司馬上組織人員上門勘查,并順利完成了整個業(yè)擴(kuò)安裝流程。當(dāng)看到店鋪提前通上了電,老周老兩口心里樂開了花。
“以前要完成一項低壓報裝業(yè)務(wù),至少要3天左右的時間,因為必要的流程有提出申請、業(yè)擴(kuò)受理、現(xiàn)場勘查、方案確定、現(xiàn)場裝表接電等諸多個程序,一圈下來,消耗的時間就少不了。城區(qū)所徐所長說,“現(xiàn)在可就不同了,對待特殊客戶,我們實行了‘1+1’模式(一次受理、一天接電)。以后,隨著低壓業(yè)擴(kuò)的提速,完成一項業(yè)擴(kuò)的最短記錄將會不斷刷新!
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責(zé)任編輯:馮煒程
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