11月2日，國網(wǎng)嘉祥縣供電公司低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控開通戶數(shù)已達(dá)到28.11萬戶，遠(yuǎn)程費(fèi)控推廣率完成92.02%，應(yīng)用率完成86.96%，兩項(xiàng)指標(biāo)均排名全市各縣公司首位，也為年底電電費(fèi)回收率完成100%夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　自去年正式啟動遠(yuǎn)程費(fèi)控試點(diǎn)應(yīng)用工作以來，面對用戶開始的不了解不接受，國網(wǎng)嘉祥縣供電公司加強(qiáng)宣傳力度，提前做好溝通解釋，切實(shí)履行好告知義務(wù)，向用戶認(rèn)真講解遠(yuǎn)程費(fèi)控功能、費(fèi)控用電知識及帶來的方便好處，贏得了廣泛支持。同時對工作人員開展遠(yuǎn)程費(fèi)控理論知識和操作方法專題培訓(xùn)，面對試點(diǎn)過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)不能復(fù)電、復(fù)電不及時、預(yù)收代扣、采集校驗(yàn)報錯處理等一系列問題，組織人員摸索研究，催生了一批解決費(fèi)控疑難雜癥的專家，為全面推廣提供了技術(shù)支撐。

　　為確保圓滿完成今年年度指標(biāo)，國網(wǎng)嘉祥縣供電公司分步實(shí)施制定詳細(xì)的遠(yuǎn)程費(fèi)控推進(jìn)計(jì)劃，明確各單位部門管理職責(zé)及分工，規(guī)范費(fèi)控業(yè)務(wù)辦理及日常管理流程。并積極開展遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)咨詢和宣傳工作。編制推廣策劃方案，印制遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用說明書、宣傳手冊，通過進(jìn)社區(qū)、媒體發(fā)布等多渠道宣傳遠(yuǎn)程費(fèi)控的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)。同時，該公司開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確�；鶎訂T工充分了解和掌握遠(yuǎn)程費(fèi)控相關(guān)知識，增強(qiáng)工作人員在費(fèi)控推廣過程中解決各類問題的能力。并做好費(fèi)控應(yīng)用推廣期間客戶溝通解釋工作，避免由于遠(yuǎn)程停復(fù)電引起的各類投訴。

　　下步，國網(wǎng)嘉祥縣供電公司將認(rèn)真做好推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，加快推進(jìn)低壓動力用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)，力爭完成遠(yuǎn)程費(fèi)控推廣率和應(yīng)用率均到達(dá)100%，早日實(shí)現(xiàn)“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的目標(biāo)。(王者東 王慶賀)