10月28日，任城公司60名基層供電所員工成為電力“網(wǎng)格”志愿者，按照劃分的“網(wǎng)格化”服務責任區(qū)，開展用電服務管理工作。

　　電力“網(wǎng)格”服務是公司精心設計服務項目，按照用電客戶用電性質(zhì)、電價類別、客戶家庭情況等，制定“網(wǎng)格化”服務責任區(qū)，分門別類的拓展服務領域。針對不同客戶人群的網(wǎng)格，組織不同的服務方式，在每個網(wǎng)格中組建1支志愿服務小分隊，開展“善耀任城”、“彩虹行動”等主題的志愿服務活動，踐行黨的群眾路線。

　　從年前檢查專變客戶用電安全到年后貼心服務企業(yè)節(jié)后復工，從寒假電力小課堂到檢查學校開學用電設施，再從檢查居民客戶漏電保護器到服務農(nóng)民灌溉用電，都是“網(wǎng)格”服務范疇。公司將轄區(qū)居民客戶、企業(yè)客戶相關的服務資源統(tǒng)一到基礎網(wǎng)格內(nèi)，使低保戶、租房戶、殘疾人、下崗失業(yè)、空巢老人等各類人員信息一目了然，利用網(wǎng)站、QQ群、社區(qū)公示欄定期開展電力服務信息宣傳。深入殘疾人、空巢老人、低保戶家中檢查用電設備，并幫助殘疾客戶家庭了解就業(yè)意向，積極配合政府相關部門，為殘疾人提供職業(yè)介紹服務，鼓勵殘疾人自主創(chuàng)業(yè)。

　　公司網(wǎng)格化工作實行領導包保制，公司領導直接深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導網(wǎng)格管理，與客戶“面對面”的直線式溝通。

　　一個“小小”的“網(wǎng)”，不僅是公司管理的有益探索，更是因地制宜、有的放矢的實施群眾路線教育實踐的有效載體。在這些“格子”里，無論“大事小事”，只要是客戶的反映和訴求，都能很快得到解決�！吧锨橄逻_”、“下情上達”更加順暢，實現(xiàn)了黨的群眾路線管理的規(guī)范化、動態(tài)化、優(yōu)質(zhì)化。(東海)