為推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，我國(guó)批準(zhǔn)設(shè)立了質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)大獎(jiǎng)——中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，下設(shè)質(zhì)量獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)由國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。12月16日，首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式在京舉行，山東東阿阿膠股份有限公司榮獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，這是東阿阿膠繼3次榮獲國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)、獲得首屆山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)之后，在質(zhì)量領(lǐng)域所獲的又一大獎(jiǎng)。

    打造全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理模式

    在全國(guó)同行業(yè)唯一3次獲國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)、傳統(tǒng)藥“長(zhǎng)城”國(guó)際金獎(jiǎng)、連續(xù)9次入圍中國(guó)500最具價(jià)值品牌、全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品、首屆山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，近年來(lái)，東阿阿膠產(chǎn)品質(zhì)量獲得了多方肯定。從巴拿馬萬(wàn)博會(huì)到上海世博會(huì)，東阿阿膠始終是“中國(guó)品質(zhì)”的代表�！拔覀兊淖龇ㄊ�，打造全產(chǎn)業(yè)鏈、嚴(yán)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，用大質(zhì)量體系確保東阿阿膠安全�！� 國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)東阿阿膠制作技藝代表性傳承人、東阿阿膠總裁秦玉峰深知獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是國(guó)家對(duì)東阿阿膠的信任，也代表了對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的期望。

    秦玉峰說(shuō)：“東阿阿膠能從一個(gè)手工作坊式的小廠發(fā)展成為現(xiàn)代化企業(yè)，在于走了一條以質(zhì)取勝，以質(zhì)求強(qiáng)的內(nèi)涵式發(fā)展之路。東阿阿膠始終以‘滋養(yǎng)生命 滋潤(rùn)生活’作為使命，以做強(qiáng)民族產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥文化復(fù)興、民族復(fù)興、國(guó)家復(fù)興為最高追求，將質(zhì)量作為決定企業(yè)生死的基本要素，從戰(zhàn)略層面進(jìn)行規(guī)劃管理，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量控制模式，形成大質(zhì)量觀的質(zhì)量文化。通過(guò)質(zhì)量基礎(chǔ)能力建設(shè)、質(zhì)量管理體系與質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，把質(zhì)量安全做到實(shí)處，制定并實(shí)施以質(zhì)量創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展、以標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)核心能力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量戰(zhàn)略。”

    秦玉峰介紹，過(guò)去“全面質(zhì)量管理”是指“全過(guò)程、全方法、全員性”，它開創(chuàng)了中國(guó)質(zhì)量管理新紀(jì)元，在我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展中，具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。到2014年，我國(guó)推行“全面質(zhì)量管理”滿35周年，隨著社會(huì)發(fā)展，需要企業(yè)在“三全”方面產(chǎn)生理論創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，東阿阿膠在“全面質(zhì)量管理”上實(shí)現(xiàn)突破，形成了全方位創(chuàng)新、全產(chǎn)業(yè)鏈控制、全面價(jià)值創(chuàng)造的新“三全”理念。

    全方位創(chuàng)新包括針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新，圍繞大產(chǎn)品、大質(zhì)量、大服務(wù)、大安全實(shí)施的管理創(chuàng)新，通過(guò)文化營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷等開創(chuàng)的營(yíng)銷創(chuàng)新。此外，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的全面質(zhì)量控制，東阿阿膠構(gòu)建了全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量控制模式，并在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新以推動(dòng)全行業(yè)發(fā)展，用大質(zhì)量體系確保產(chǎn)品安全。東阿阿膠還十分注重維護(hù)股東、消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、公眾的價(jià)值平衡，并在此基礎(chǔ)上為其全面創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了各方面的和諧、可持續(xù)發(fā)展。

    作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和引領(lǐng)者，東阿阿膠始終把科技創(chuàng)新作為保證東阿阿膠品質(zhì)的核心手段，率先在行業(yè)采用清潔化驢皮前處理工藝、現(xiàn)代濃縮新技術(shù)，發(fā)明了阿膠殺菌干燥機(jī)，潛心多年分析優(yōu)秀老膠工在關(guān)鍵工序火候控制最佳點(diǎn)的20多項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，采用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行工藝固化，確保每一批產(chǎn)品都傳承了最佳品質(zhì)。東阿阿膠擁有國(guó)內(nèi)外頂尖的專家資源，始終站在行業(yè)最高科技平臺(tái)，先后組建國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、博士后科研工作站、院士工作站。2011年，經(jīng)國(guó)家科技部批準(zhǔn)，東阿阿膠建立了阿膠行業(yè)唯一的國(guó)家膠類中藥工程技術(shù)研究中心。同年，東阿阿膠的阿膠原粉通過(guò)日本厚生勞動(dòng)省最嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè),農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、細(xì)菌等842項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目均為零檢出，而且，東阿阿膠產(chǎn)品也成為率先得到香港政府批準(zhǔn)注冊(cè)成功的阿膠產(chǎn)品。

    近年來(lái)，一些不法商家用馬、牛、豬皮甚至用皮革工業(yè)的下腳料等熬制偽品阿膠，損害了人體健康。東阿阿膠已經(jīng)解決了阿膠在線檢測(cè)難題。同時(shí)，即將投入使用的大數(shù)據(jù)云技術(shù)近紅外在線檢測(cè)與全過(guò)程生產(chǎn)控制，將進(jìn)一步確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定均一。 “東阿阿膠3000年傳承不斷、關(guān)鍵在于安全可靠�！鼻赜穹逭f(shuō)，“作為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)東阿阿膠制作技藝代表性傳承人，不僅要傳承阿膠的制作工藝，更重要的是傳承阿膠人厚道與地道的品質(zhì)，自覺地踐行一個(gè)企業(yè)和個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任�！�

    據(jù)了解，在全產(chǎn)業(yè)鏈上游，東阿阿膠在國(guó)內(nèi)建立了20個(gè)養(yǎng)驢示范基地，搭建原料收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)原料進(jìn)廠到投料全過(guò)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程可追溯。在產(chǎn)業(yè)鏈中游，東阿阿膠強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量控制。東阿阿膠始終堅(jiān)持每張?bào)H皮均進(jìn)行手工挑選及檢測(cè)，率先在行業(yè)改進(jìn)提升工藝技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)在線檢測(cè)、在線控制，確保產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定、均一和最佳。在下游終端服務(wù)環(huán)節(jié)，東阿阿膠正在實(shí)施從健康產(chǎn)品提供者向健康服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型。消費(fèi)者不僅可以通過(guò)短信、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式查詢產(chǎn)品質(zhì)量信息，還可以享受到東阿阿膠全面、優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)。

    挖掘文化基因 再造千年品牌

    東阿阿膠致力于為人類提供健康所需的藥品、保健食品和食品。目前有批準(zhǔn)文號(hào)的產(chǎn)品共76種，其中2個(gè)國(guó)家中藥保護(hù)品種，10個(gè)產(chǎn)品被列入醫(yī)保目錄，福字阿膠被列為國(guó)家秘密技術(shù)產(chǎn)品。東阿阿膠具有3000多年的歷史，被李時(shí)珍稱為滋補(bǔ)圣藥，復(fù)方阿膠漿以其獨(dú)特的補(bǔ)血功能，暢銷海內(nèi)外，被印尼列為治療登革熱首個(gè)特效中成藥。

    東阿阿膠屬于中成藥生產(chǎn)及保健品行業(yè)，“十二五”期間，行業(yè)平均發(fā)展速度超過(guò)20%，屬于發(fā)展較快的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著人民生活水平的提高，健康保健意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)遇。但另一方面，驢皮是阿膠的主要原料，隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化的不斷發(fā)展，驢的存欄量呈下降趨勢(shì)，驢皮原料從量到質(zhì)都成為行業(yè)發(fā)展的制約因素。

    秦玉峰表示，“中醫(yī)藥植根于五千多年中國(guó)傳統(tǒng)文化，而今卻面臨著中藥資源枯竭、消費(fèi)者對(duì)中醫(yī)藥價(jià)值認(rèn)知的低估、消費(fèi)人群邊緣化等諸多問題。所以，中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)因素，不是技術(shù)、促銷和服務(wù)，而是消費(fèi)者對(duì)中醫(yī)藥文化的認(rèn)同。阿膠，因產(chǎn)于東阿而得名，有著3000多年的歷史，屬于典型的中藥道地產(chǎn)品，其蘊(yùn)含的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、養(yǎng)生保健、治未病文化內(nèi)涵極其豐富�！�

    “東阿阿膠，作為阿膠行業(yè)和阿膠品類的領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任傳承和弘揚(yáng)阿膠的傳統(tǒng)文化和制作技藝，而對(duì)阿膠的文化資源和品牌資源不斷進(jìn)行豐富和傳播，無(wú)疑也有利于中醫(yī)藥和阿膠行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)阿膠，讓吃阿膠的人多起來(lái)�！鼻赜穹甯袊@。基于此，東阿阿膠提出實(shí)施文化營(yíng)銷的品牌發(fā)展思路，并將文化營(yíng)銷提升至品牌戰(zhàn)略層面。將文化植入戰(zhàn)略，使得東阿阿膠初步實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)向文化型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了由一家中藥品牌企業(yè)向中華氣血滋補(bǔ)國(guó)寶級(jí)企業(yè)的躍遷。

    自2006年起，東阿阿膠明確提出戰(zhàn)略方向：聚焦阿膠主業(yè)，做大阿膠品類，實(shí)施主業(yè)導(dǎo)向型的單焦點(diǎn)多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，打造阿膠高端品牌形象，回歸阿膠上品價(jià)值、回歸主流人群。企業(yè)品牌愿景就是要成為滋補(bǔ)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者。