大眾網(wǎng)1月27日訊（邱寧 曹大凡）1月26日，病患旅客張來友乘坐K78次列車由吉林來濟(jì)南看病，不曾想還沒到站張來友的老毛病就犯了—心源性心臟病，由于走時(shí)匆忙身上沒有帶藥，這讓列車工作人員和周邊的旅客為他捏了把汗，到達(dá)濟(jì)南站還有五分鐘，時(shí)間就是生命，一場與死亡的賽跑正在進(jìn)行……

　　而距列車12公里外的濟(jì)南站，客運(yùn)值班員齊特正在的組織G171次列車，16時(shí)35分他接到列車長的求助電話，情急之下齊特一邊撥打120要上救護(hù)車，一邊聯(lián)系到正在客服中心小醫(yī)院坐診的醫(yī)生周曉麟。5分鐘之后，K78次列車剛一停穩(wěn)，在7號(hào)車廂門口等候的醫(yī)生、輪椅和車站工作人員一起將張來友饞了下來。這讓車長和下車的旅客很是驚奇，“這么快醫(yī)生就到了，哪個(gè)醫(yī)院的？不可能吧。”駐站醫(yī)生周曉麟、值班站長張矗、客運(yùn)員盧娜顧不上回答，迅速將張來友攙扶到輪椅上，醫(yī)生周曉麟簡單診治后，將硝酸甘油塞在旅客舌下，等待旅客的好轉(zhuǎn)。當(dāng)天天氣寒冷、掛著大風(fēng)。張矗等人為張來友蓋上了大衣，可是就在這時(shí)，旅客出現(xiàn)了面癱，嘴眼歪斜�！靶呐K病人不能隨便動(dòng)，可是風(fēng)寒又會(huì)加重病人面癱。”眾人征求醫(yī)生周曉麟的同意后，決定把張來友連同他坐的輪椅架一起架到二樓客服中心重點(diǎn)旅客區(qū)。在眾人的悉心照顧下，張來友的情況很快穩(wěn)定下來。16時(shí)55分，一陣急促的警笛聲，一輛白色急救車通過綠色通道駛?cè)?站臺(tái)中部，張來友順利登上救護(hù)車趕往醫(yī)院進(jìn)行深入治療，一場生死時(shí)速，終因救治及時(shí)，而讓張來友脫離的生命危險(xiǎn)。

　　春運(yùn)濟(jì)南站的人流是平時(shí)的兩至三倍。人流多，旅客帶的隨身物品也多，加上旅途疲勞，旅客很可能產(chǎn)生一些不適的癥狀，一些慢性病也可能找上門來。為此，濟(jì)南站聘請了駐站醫(yī)生、專門設(shè)立了愛心小醫(yī)院，還配備了應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備。春運(yùn)客流伴隨春節(jié)的臨近而穩(wěn)步攀升，愛心小醫(yī)院的出診次數(shù)也隨之翻了兩倍之多，這邊剛剛處理了突發(fā)癲癇的病人，那邊又有中轉(zhuǎn)暈車的旅客來到愛心小醫(yī)院。

　　由于客流大，醫(yī)院里又不能沒有醫(yī)生坐診，所以更多發(fā)現(xiàn)病患和不舒服的旅客主要靠流動(dòng)在候車區(qū)的服務(wù)人員和青年志愿者。一聲問候、一次幫困，一次解答總能得到一些求助信息。春運(yùn)前，濟(jì)南站共招募了200余名青年志愿者，每天50人參加濟(jì)南站各崗位的志愿服務(wù)，與以往不同，主動(dòng)深入到候車區(qū)尋找和發(fā)現(xiàn)需要幫助旅客濟(jì)南站落實(shí)“三個(gè)出行”最主要的方式之一，伴隨服務(wù)觸角的延伸和愛心小醫(yī)院等諸多特色服務(wù)的上馬，重點(diǎn)旅客在車站享受更為人性化的“私人訂制”服務(wù)已不再是夢想。