李文在列車上看報紙關(guān)注十八大信息

李文在列車上看報紙了解十八大信息

    大眾網(wǎng)北京11月7日訊（特派記者 尹玉濤 王磊）“高鐵上列車員的服務(wù)周到細致，也很職業(yè)和專業(yè)，很值得我們學(xué)習(xí)！”11月6日上午，在黨的十八大山東團代表乘坐的G182高鐵列車上，黨的十八大代表、山東交運集團濟南長途汽車總站檢票員李文這位“服務(wù)明星”沒有坐著休息，而是拿出本子，一邊觀察高鐵列車員的服務(wù)，一邊認真地記錄值得借鑒和學(xué)習(xí)之處。
　　11月6日上午，在飛馳的G182高鐵列車上，列車員孔雪熱情地為旅客服務(wù)，周到細致、正規(guī)專業(yè)的服務(wù)讓同樣是“服務(wù)明星”的李文嘖嘖稱贊：“作為一名基層檢票員，為乘客服務(wù)是本質(zhì)工作，其他行業(yè)的一些好做法、好標準，都值得我去認真學(xué)習(xí)！”她一邊說著，一邊拿住本子不停地記錄著。
　　“高鐵深化服務(wù)細節(jié)，比如送水、引導(dǎo)等，都對我的工作有幫助！”雖然李文很謙虛，可她早就是業(yè)界著名的“服務(wù)明星”了。作為省城重要的交通樞紐，濟南長途汽車總站每天接待旅客經(jīng)常超過2萬人次，今年“十一”假期就發(fā)送旅客16萬人次，而她一天要檢票1000多張。為了給旅客提供詳實的咨詢服務(wù)，她把3000多個發(fā)車班次、10000多個途經(jīng)站點以及車票價格都背了下來。由于真誠待人、熱情服務(wù)，從2003年至今，在10年的時間里她沒有一次被投訴的記錄。
　　“我沒有什么驚人的事跡，的能夠當選為十八大代表，我沒有想到，也非常激動！”45歲的李文告訴記者，作為基層代表，她將關(guān)注十八大出臺的有利于企業(yè)又快又好發(fā)展的大政方針。