在劉敏的辦公室墻壁四周，掛著幾幅顏色不同的畫(huà)，仔細(xì)一瞧，這些畫(huà)都跟心理輔導(dǎo)有關(guān)

劉敏向記者展示她在心理輔導(dǎo)常用的“器材”——可拼接卡片。這種卡片可激發(fā)咨詢(xún)者的內(nèi)心感受。

劉敏正與小豪交流，大眾網(wǎng)記者以“助理咨詢(xún)師”的身份在一旁進(jìn)行體驗(yàn)

    大眾網(wǎng)濟(jì)南8月14日訊（記者 尹海洋）在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，有一種職業(yè)越來(lái)越“吃香”：他們看上去很輕松，整日與人聊天，但在聊天中卻要設(shè)法走進(jìn)對(duì)方的心里；他們看上去很和善，習(xí)慣微笑和聆聽(tīng)，但內(nèi)心卻要承擔(dān)很大的壓力，他們有個(gè)讓人好奇又頗感崇高的名字--心理咨詢(xún)師。那么，心理咨詢(xún)師的工作環(huán)境如何？他們?nèi)绾巫哌M(jìn)別人的心中，又怎樣為人排解心憂？近日，帶著這些好奇，大眾網(wǎng)記者走進(jìn)濟(jì)南宏開(kāi)教育培訓(xùn)學(xué)校的心理教室，以“助理學(xué)徒”的身份體驗(yàn)了一把心理咨詢(xún)師的工作。
　　咨詢(xún)室溫馨整潔，一定要讓來(lái)者找到家的感覺(jué)
　　11日上午10時(shí)許，記者來(lái)到濟(jì)南宏開(kāi)教育培訓(xùn)學(xué)校。這天上午，兩位心理咨詢(xún)師在學(xué)�！伴_(kāi)堂問(wèn)診”，為學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的心理輔導(dǎo)。帶著滿心的好奇，記者走進(jìn)位于學(xué)校五樓的第二咨詢(xún)室。在與心理咨詢(xún)師劉敏溝通過(guò)后，記者坐在她的旁邊，在不打擾她與學(xué)生溝通輔導(dǎo)的前提下，變身“助理心理咨詢(xún)師”。
　　環(huán)顧劉敏的辦公室，可以用整潔、溫馨來(lái)形容：不足20平米的房間里擺放著一組沙發(fā)，一套辦公桌椅，四面的墻上分別畫(huà)著黃色、綠色、紅色等不同顏色的畫(huà)，仔細(xì)一看，這些畫(huà)都跟心理輔導(dǎo)有關(guān)。
　　“這些圖顏色不同，有暖色調(diào)讓人放松的，有冷色調(diào)調(diào)動(dòng)情緒的，不同的人我們會(huì)讓他看不同的圖�！眲⒚艚忉屨f(shuō)。
　　雖然辦公室屬于學(xué)校，劉敏無(wú)法自主裝修，但她還是盡可能地發(fā)揮自己的創(chuàng)意，讓辦公室看起來(lái)更加溫馨�！拔易约簬н^(guò)來(lái)幾盆花，也有綠色的盆景，這樣能讓咨詢(xún)者更快的放松下來(lái)，讓他們感覺(jué)更舒服些�！眲⒚粽f(shuō)，心理咨詢(xún)的環(huán)境對(duì)咨詢(xún)者有很大的影響，如果太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、單調(diào)，很難拉近與他們與心理咨詢(xún)師的距離。為此，她要求自己的辦公室一定要帶給咨詢(xún)者家一般的感覺(jué)。
　　網(wǎng)癮少年咨詢(xún)室里吐真言，上網(wǎng)原因竟是厭惡父母
　　第一位來(lái)做心理輔導(dǎo)的是年僅16歲的小豪（化名）。由于深陷網(wǎng)絡(luò)無(wú)法自拔，小豪輟學(xué)在家，但因跟家人的關(guān)系較為緊張，小豪輟學(xué)后又曾多次離家出走。當(dāng)父母發(fā)現(xiàn)他網(wǎng)癮越來(lái)越大、無(wú)法管理后，將他送到了濟(jì)南宏開(kāi)教育培訓(xùn)學(xué)校戒除網(wǎng)癮。
　　今天是小豪第一次做心理輔導(dǎo)，剛開(kāi)始坐在劉敏對(duì)面，小豪明顯有些緊張。也許知道自己犯了錯(cuò)，他始終低頭不語(yǔ)。如何跟他展開(kāi)對(duì)話，這讓記者犯了難。“小豪個(gè)子很高啊，長(zhǎng)得也很俊朗啊！”看著記者有些尷尬，劉敏說(shuō)了一句話打開(kāi)了局面。這句贊美讓小豪的臉上露出了笑意，心理輔導(dǎo)也正式開(kāi)始。
　　其實(shí)，在咨詢(xún)之前，劉敏已經(jīng)掌握了小豪的諸多信息，對(duì)他深陷網(wǎng)癮的情況有了基本的了解，這種“熟悉”也讓對(duì)話變得更加容易一些。劉敏沒(méi)有急于講道理，而是微笑著問(wèn)小豪喜歡玩什么游戲，玩了多久，在玩游戲的時(shí)候有什么感覺(jué)。
　　記者站在一邊發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)問(wèn)題下來(lái)，原本低頭沉默的小豪已經(jīng)開(kāi)始抬起頭，和劉敏對(duì)視著聊天。“其實(shí)我也不是一定要玩游戲，我只是不想回家，我不想看見(jiàn)我爸媽�！绷闹�聊著，小豪突然說(shuō)出這樣一句話，讓記者感到幾分驚奇。
　　小豪說(shuō)，爸媽根本不理解他，也很少跟他聊天。平時(shí)自己考不好的時(shí)候，父母只會(huì)一味責(zé)罵他，并不知道他心里的想法。
　　畫(huà)一條人生曲線圖，咨詢(xún)師巧妙找到網(wǎng)癮“病根”
　　本以為劉敏會(huì)追問(wèn)下去，但讓記者沒(méi)想到的是，她卻拿出紙筆，在上面畫(huà)了一個(gè)坐標(biāo)軸�！靶『�，咱們一起做幅圖。你看，橫軸代表著你的年紀(jì)，豎軸代表著你的開(kāi)心值，你先回顧一下你這16年中，有哪些是讓你印象深刻、非�？鞓�(lè)的，有哪些是讓你非常難過(guò)的，咱們標(biāo)注出來(lái)�！�
　　雖然有些困惑，但小豪還是按照劉敏的要求把自己印象深刻的喜怒哀樂(lè)都畫(huà)在了紙上。隨后，記者幫助小豪一起將這些點(diǎn)連成一條曲線。在這條曲線上，小豪在12歲之前的開(kāi)心值基本都在80以上，而12歲之后的開(kāi)心值卻成了負(fù)數(shù)�！靶『�，這條線其實(shí)就代表著你人生的一部分，能跟我們講講這些記憶嗎？”劉敏邊說(shuō)邊用筆記下小豪的每一個(gè)記憶。
　　講述中，小豪說(shuō)自己在12歲之前非�？鞓�(lè)，那時(shí)候自己跟著爺爺生活，幾乎沒(méi)有學(xué)習(xí)的壓力，每天都坐在爺爺?shù)淖孕熊?chē)后面滿城轉(zhuǎn)悠。但12歲之后，小豪開(kāi)始跟著父母生活，由于父母對(duì)他要求嚴(yán)格，他變得郁郁寡歡。
　　“為什么14歲的時(shí)候開(kāi)心值最低呢？”劉敏指著開(kāi)心值為“-90”的記憶點(diǎn)說(shuō)。“因?yàn)槟且荒晡疑铣踔�，我媽在沒(méi)有通知我的情況下給我辦了轉(zhuǎn)學(xué)，我一點(diǎn)都不想轉(zhuǎn)學(xué)，后來(lái)她發(fā)現(xiàn)我在新學(xué)校學(xué)習(xí)不好時(shí)，又不經(jīng)過(guò)我同意讓我轉(zhuǎn)學(xué)。她一直這樣，從來(lái)不問(wèn)問(wèn)我的感受。我從那時(shí)起就很煩她，甚至恨她，她讓我沒(méi)有了朋友，我不想見(jiàn)到她。”小豪回答。
　　到這里，站在一旁的記者終于明白了，劉敏已經(jīng)找到了小豪的癥結(jié)所在--母親擅自做主多次讓他轉(zhuǎn)學(xué)，深深地傷害了小豪的內(nèi)心。但由于缺乏必要的溝通，小豪從一開(kāi)始的悶悶不樂(lè)發(fā)展成最后變本加厲的逆反。
　　讀懂別人要先理解尊重對(duì)方，只有“共情”才能治愈心病
　　找到了問(wèn)題的根源后，劉敏開(kāi)始與小豪談轉(zhuǎn)學(xué)的感受、談對(duì)母親對(duì)他的傷害、談子女對(duì)家庭的看法、談網(wǎng)絡(luò)對(duì)他的影響。不知不覺(jué)，一個(gè)小時(shí)的咨詢(xún)就要結(jié)束了。
　　“劉老師，這些話真的從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我，你跟我媽年紀(jì)差不多大，但我感覺(jué)你比她還要了解我，如果我媽像你一樣關(guān)心我，我肯定不會(huì)有網(wǎng)癮�！绷牡阶詈笠�離開(kāi)時(shí)，小豪有些激動(dòng)地說(shuō)。
　　“其實(shí)孩子們本身都沒(méi)有什么心理問(wèn)題，有問(wèn)題的是家長(zhǎng)，是溝通�！痹陔S后的采訪中，劉敏說(shuō)到，在網(wǎng)癮學(xué)校里她曾為很多孩子做過(guò)心理輔導(dǎo)，期間她發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致孩子心理出問(wèn)題的最根本原因，就是家長(zhǎng)不懂孩子的內(nèi)心，缺乏有效地溝通交流。而對(duì)心理咨詢(xún)師而言，是最重要的一項(xiàng)技能。
　　“解決心理問(wèn)題，首先就是要走進(jìn)他們的心里，傾聽(tīng)他們內(nèi)心的聲音，這種技能的專(zhuān)業(yè)名詞叫做‘共情能力’�！彼�解釋說(shuō)，心理咨詢(xún)師只有能夠設(shè)身處地體驗(yàn)他人的處境，才能感受和理解他人情感。
　　“舉個(gè)例子，以前有個(gè)孩子學(xué)習(xí)不好，性格內(nèi)向，不管是在家里還是在學(xué)校，他永遠(yuǎn)是被批評(píng)的一個(gè)，我見(jiàn)到他的時(shí)候，他已經(jīng)到了精神崩潰的邊緣。但他坐在我面前跟我說(shuō)第一句話的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他的聲音非常好聽(tīng)，于是我夸獎(jiǎng)他說(shuō)，你的聲音很棒，能夠做播音員。就這一句話，那孩子的眼睛就亮了，他問(wèn)我說(shuō)，老師我還有優(yōu)點(diǎn)嗎？”
　　孩子的這句話差點(diǎn)讓劉敏掉下淚來(lái)，但也正因?yàn)閯⒚舻倪@個(gè)贊美，才將男孩從崩潰的邊緣救了回來(lái)。“干我們這一行，一定要懂得傾聽(tīng)，要懂得全面看一個(gè)人，要尊重他并理解他的各種困惑，這樣才能幫他恢復(fù)健康的心理。”