國(guó)慶走基層系列報(bào)道（5）

    近身感受女導(dǎo)游，講解一個(gè)景點(diǎn)折射一座城

    時(shí)間：10月1日

    地點(diǎn)：濟(jì)南市趵突泉公園

    記者：姜洋

趵突泉被熱情游客包圍，游客們紛紛舉起相機(jī)拍照留念。

國(guó)慶當(dāng)天，趵突泉公園內(nèi)人潮洶涌

毛莉在向游客們介紹趵突泉公園內(nèi)的景點(diǎn)

    國(guó)慶節(jié)，趵突泉迎來了又一個(gè)游客高峰，然而，這對(duì)于常年在園里工作的導(dǎo)游來說，卻再平常不過。10月1日一早，大眾網(wǎng)記者來到趵突泉公園，與美女導(dǎo)游毛莉一起帶團(tuán)。面對(duì)一個(gè)多小時(shí)的“體力活”，毛莉說，在旁人看來導(dǎo)游的工作都是千篇一律，但是介紹景點(diǎn)可不是背詞那么簡(jiǎn)單，面對(duì)不同的游客要有不同的技巧，一個(gè)景點(diǎn)折射就能折射一座城市。

    講解一圈近一個(gè)小時(shí)，不僅要介紹還要負(fù)責(zé)“開路”
    早上8點(diǎn)，毛莉照常來到趵突泉公園南門的導(dǎo)游室。換好工作服后，毛莉給自己化了個(gè)淡妝，她告訴記者，這是單位的規(guī)定，要把美好的一面展示給游客。
    9點(diǎn)30分左右，一名游客敲開了導(dǎo)游室的門�！拔覀冇�10幾個(gè)人，想請(qǐng)個(gè)導(dǎo)游講解一下�！蹦煤弥v解用的麥克，毛莉跟隨這名游客來到園內(nèi)。沒想到游園還沒開始就遇到了麻煩，游客團(tuán)里的一名游客不知道去哪里了，其他游客紛紛打電話聯(lián)系，毛莉在一旁等了15分鐘后，終于聯(lián)系上了這名“失蹤”的游客。“由于今天是十一假期，前來游玩的游客比較多，大家一定要跟好我�！倍�囑完后，毛莉才開始帶著游客們體驗(yàn)趵突泉。
    “趵突泉公園位于濟(jì)南市中心，趵突泉南路和濼源大街中段，南是千佛山，東為泉城廣場(chǎng)，北邊則是大明湖。趵突泉公園面積158畝，是以泉為主的特色園林……”隨著毛莉的講解，游客們緩緩步入園林內(nèi)。由于是十一假期，趵突泉公園內(nèi)“人泉”洶涌，游客團(tuán)內(nèi)還有人時(shí)不時(shí)在景點(diǎn)前駐足拍照，毛莉只好放慢步伐等待。
    在介紹完幾個(gè)景觀后，終于來到了游客“重災(zāi)區(qū)”——趵突泉。放眼望去，趵突泉邊的亭內(nèi)橋上滿滿的都是人，連泉都看不見。此時(shí)，毛莉不但要負(fù)責(zé)講解，還要負(fù)責(zé)“開路”，小小的身軀左閃右閃，終于為游客找到一個(gè)可以觀賞到“三股水”的位置。
    離開“重災(zāi)區(qū)”，毛莉還帶游客團(tuán)參觀了其他景點(diǎn)。好奇的游客問了許多五花八門的問題：“這是什么樹呀？”“泉水能直接喝嗎？”“李清照跟趵突泉有什么關(guān)系？”最讓毛利哭笑不得的一個(gè)問題是：“我上次來趵突泉的時(shí)候還沒噴得這么厲害，該不會(huì)是人工吧？”對(duì)這些問題，毛莉都一一耐心解答：“您上次正趕上春天的旱季，地下水位不高。今年濟(jì)南降雨還是比較多的，地下水位都有所升高，所以如今的趵突泉十分富有活力�！�
    在毛莉的講解和回答中，趵突泉內(nèi)的主要景點(diǎn)都已經(jīng)逛完，時(shí)間也過去了近一個(gè)小時(shí)。在確定游客沒有其他要求后，毛莉與游客揮手道別�！拔颐刻斓墓ぷ骰�本上都是這樣的，十一期間大概一天能帶3、4隊(duì)游客�！�

    假期不指望休息，只希望與游客能有良好的互動(dòng)
    一上午的時(shí)間，毛莉基本都在室外度過了。匆匆吃過午飯，她在屋內(nèi)等待下一批需要導(dǎo)游的游客的到來�！敖裉烊诉�不算最多的時(shí)候，明后天才是真正的高峰期�！�
    毛莉說，在旁人看來，導(dǎo)游每天的工作都是千篇一律的。但事實(shí)上，介紹景點(diǎn)不只是背詞這么簡(jiǎn)單�！拔覀�?cè)诮榻B景點(diǎn)的時(shí)候，不會(huì)只說一個(gè)點(diǎn)，而是折射出整個(gè)城市的特色�！泵�莉覺得，自己也是濟(jì)南的一張名片�！坝慰屯ㄟ^我們來了解趵突泉，趵突泉又是濟(jì)南的象征，我們需要通過講解給他們留下一個(gè)美好的印象。”
    而面對(duì)不同的游客，毛莉也會(huì)采取不同的講解技巧�！皩�(duì)老年人就可以講一些泉水和濟(jì)南城的歷史，年輕人則喜歡聽關(guān)于濟(jì)南泉水文化、老街老巷方面的東西，小朋友最愛聽典故故事�！贬槍�(duì)不同的游客，講解風(fēng)格都要有變化，碰上園內(nèi)辦活動(dòng)時(shí)還要向游客介紹活動(dòng)�！跋Ｍ�通過我們的講解，能給外地游客一個(gè)更立體的趵突泉形象�！�
    對(duì)于十一假期，毛莉并沒有多大感覺。“我們對(duì)節(jié)假日已經(jīng)沒有什么概念啦，別人游玩的時(shí)候反而是我們最忙的時(shí)候�！睆脑缟�8點(diǎn)到下午6點(diǎn)，她和同事們都要在園內(nèi)。毛莉說，就連今年的中秋節(jié)她都是在加班中度過的�！拔腋�爸媽提前一天就把中秋節(jié)過完了。”
    十一期間游客驟增，毛莉的工作也更忙了，她最大的希望就是游客能更加理解導(dǎo)游的工作。四年間，毛莉?qū)�勸她休息休息、喝點(diǎn)水的游客記憶猶新，也與很多聊得來的游客成為朋友，但同時(shí)也碰到過不少“冷臉”�！拔覀儗�(duì)游客一路笑臉相迎，有的游客卻無動(dòng)于衷。有時(shí)臨走時(shí)連句‘謝謝’和‘再見’都沒有，挺沮喪的�！庇袝r(shí)碰到難纏的游客，受了委屈也只能跟同事訴訴苦�！拔液屯�事其實(shí)更希望與游客能有良好的互動(dòng)，把我們知道的都告訴對(duì)方，讓他們?cè)跐?jì)南留下美好的回憶�！�