李文在列車(chē)上看報(bào)紙關(guān)注十八大信息

李文在列車(chē)上看報(bào)紙了解十八大信息

    大眾網(wǎng)北京11月7日訊（特派記者 尹玉濤 王磊）“高鐵上列車(chē)員的服務(wù)周到細(xì)致，也很職業(yè)和專(zhuān)業(yè)，很值得我們學(xué)習(xí)！”11月6日上午，在黨的十八大山東團(tuán)代表乘坐的G182高鐵列車(chē)上，黨的十八大代表、山東交運(yùn)集團(tuán)濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站檢票員李文這位“服務(wù)明星”沒(méi)有坐著休息，而是拿出本子，一邊觀察高鐵列車(chē)員的服務(wù)，一邊認(rèn)真地記錄值得借鑒和學(xué)習(xí)之處。
　　11月6日上午，在飛馳的G182高鐵列車(chē)上，列車(chē)員孔雪熱情地為旅客服務(wù)，周到細(xì)致、正規(guī)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)讓同樣是“服務(wù)明星”的李文嘖嘖稱贊：“作為一名基層檢票員，為乘客服務(wù)是本質(zhì)工作，其他行業(yè)的一些好做法、好標(biāo)準(zhǔn)，都值得我去認(rèn)真學(xué)習(xí)！”她一邊說(shuō)著，一邊拿住本子不停地記錄著。
　　“高鐵深化服務(wù)細(xì)節(jié)，比如送水、引導(dǎo)等，都對(duì)我的工作有幫助！”雖然李文很謙虛，可她早就是業(yè)界著名的“服務(wù)明星”了。作為省城重要的交通樞紐，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站每天接待旅客經(jīng)常超過(guò)2萬(wàn)人次，今年“十一”假期就發(fā)送旅客16萬(wàn)人次，而她一天要檢票1000多張。為了給旅客提供詳實(shí)的咨詢服務(wù)，她把3000多個(gè)發(fā)車(chē)班次、10000多個(gè)途經(jīng)站點(diǎn)以及車(chē)票價(jià)格都背了下來(lái)。由于真誠(chéng)待人、熱情服務(wù)，從2003年至今，在10年的時(shí)間里她沒(méi)有一次被投訴的記錄。
　　“我沒(méi)有什么驚人的事跡，的能夠當(dāng)選為十八大代表，我沒(méi)有想到，也非常激動(dòng)！”45歲的李文告訴記者，作為基層代表，她將關(guān)注十八大出臺(tái)的有利于企業(yè)又快又好發(fā)展的大政方針。