在張店天華小區(qū)25號樓旁邊的一間平房里，住著一位叫徐星蘭的孤寡老人。2002年寒冬，一戶一表用電改造開始了，在張店供電部客戶服務(wù)廳工作的朱哲了解到老人每月只有180元的最低保障金，膝下無兒無女，就主動向部領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，利用周末時間組織團員義務(wù)免費給老人家里接上了電。
    當(dāng)時徐星蘭老人已85歲，耳聾眼花，行動不便，從那時起，朱哲就把每月給老人交電費的事承擔(dān)了下來，3元、5元……朱哲覺得，幾塊錢對自己微不足道，但對一位孤寡老人來說，卻是一筆不小的開支。
    一晃3年過去了。2005年，朱哲從客戶服務(wù)廳調(diào)到了其他部門，為了不耽誤老人用電，她掏出20元錢給了服務(wù)廳的同事孫紅艷，讓她每月替老人交費。后來，孫紅艷了解到徐星蘭老人的情況，說什么也不要朱哲的錢，把老人交費的事攬了過來。
    從那以后，逢年過節(jié)朱哲和孫紅艷兩人就經(jīng)常去看望老人。2006年底，她們看到老人的防盜門紗網(wǎng)已很破舊，就盤算著趕在新年前為老人換上新的。不承想換紗網(wǎng)活不算大，干起來卻不容易，兩人忙活了半天還是換不上，于是就向裝表班的小伙子們求援。小伙子們聽了二話不說，頂著寒風(fēng)就趕來了。
    再后來，“愛心隊伍”越來越大。供電部的梁書記為徐星蘭老人送來了一床嶄新的棉被和一桶花生油；抄表員王登凱說，以前不知道徐星蘭是孤寡老人，以后再抄表時就常去看看她。
    2011年，93歲的徐星蘭生活無法自理，他們又多方協(xié)調(diào)讓老人住進了敬老院，節(jié)假日就去看望老人。由于老人有輕度老人癡呆，至今都不知道是供電“善小”志愿者在幫助她，每次見了都說“好人又來了”。