時下，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的演進，各級領(lǐng)導干部、黨政機關(guān)與網(wǎng)民互動的門檻越來越低，網(wǎng)民參政議政的熱情高漲，在線交流、“官員開博”等形式的網(wǎng)絡(luò)問政蔚然成風。這種干群間常來�！熬W(wǎng)”、“博”來“博”去的熱鬧場面，讓人感到欣喜。在我們看來，這是中國共產(chǎn)黨將“群眾路線”這個“傳家寶”運用于虛擬社會的良好開端。

　　當前，我國正處于全媒體時代，每一個人都是信息的傳播者、改造者和接受者，加之我國處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，處于社會矛盾凸顯期，加強虛擬社會的服務(wù)和管理十分重要，迫在眉睫。胡錦濤總書記強調(diào)，要“進一步加強和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導機制�！�

　　據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的最新報告稱，截至今年4月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達4.83億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達36%。而且，近年來，我國公民通過互聯(lián)網(wǎng)積極進行社會參與，國內(nèi)網(wǎng)民“互動參與指數(shù)”達49.0，甚至高于美國的45.8。(據(jù)《2010年中國公民的網(wǎng)絡(luò)表達與公共管理分析研究報告》)可見，網(wǎng)絡(luò)民意不僅已成我國社會民意不可分割的一部分，而且構(gòu)成了一個龐大的虛擬社會“民意庫”。管理、運用恰當，虛擬社會“民意庫”將是一筆巨大的財富。否則，它將泛濫成洪水猛獸，吞食民聲、攪亂民意、危及社會。

　　我們期待，現(xiàn)實社會管理的幸福陽光普照“虛擬社會”，讓“虛擬社會”的幸福不再是“浮云”。筆者以為，進一步加強“虛擬社會”的服務(wù)與管理，須過好“三關(guān)”。

　　要過好聽民聲這一關(guān)。網(wǎng)絡(luò)是個大花園，既有理性的松柏，又有帶刺的玫瑰，還有成天嘀嘀嗒嗒的喇叭花。理性的表達，粗糙的話語，吹捧的糖衣炮彈，情緒化的“罵娘”聲，都是虛擬社會“民意庫”中的常見菜肴。直面這些五味俱全的網(wǎng)絡(luò)聲音，我們要有容許群眾“罵娘”的政治雅量。英雄不問出處，網(wǎng)友不問來歷。平等地問、虛心地接受，這是網(wǎng)絡(luò)問政的基本要求。只有這樣，才能聽到真正的民聲。毛澤東在延安時，聽到群眾罵自己“遭雷打”，了解背后的真相后，提出了“自己動手、豐衣足食”的“大生產(chǎn)運動”。這種聽民聲、重民聲的優(yōu)良傳統(tǒng)，一樣實用于“虛擬社會”的建設(shè)。

　　要過好答民意這一關(guān)。網(wǎng)絡(luò)問政，絕不能簡單地問問而已、聽聽而已。日前，網(wǎng)友在“書記市長留言板”上對南陽交警交通整治工作提建議，部分言語過激，南陽公安隨即回復(fù)“聽其言、觀其行、觀后效，密切關(guān)注你的煽動性言論是否造成不良社會影響再視情處置”。如此高高在上、官腔十足、恐嚇性地答復(fù)，讓無數(shù)網(wǎng)友“根本聞不到一絲一毫的服務(wù)型政府味道”，激起的當然只有反感。這類現(xiàn)象不在少數(shù)，須高度重視。前不久發(fā)生的江西撫州“5·26”案，就給我們留下了痛心的啟示。案發(fā)后，人們發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人錢明奇早已開通了微博。但其在上面反復(fù)訴說如一粒沙子，湮沒于洶涌澎湃的網(wǎng)言網(wǎng)語之中，沒有得到重視和回復(fù)。

　　要過好辦民事這一關(guān)。如今，網(wǎng)絡(luò)問政已不是什么新聞事兒。問后如何及時辦、認真辦，是群眾和網(wǎng)友關(guān)注的焦點。網(wǎng)絡(luò)問政如果只是網(wǎng)上一片熱鬧、網(wǎng)下一片冷清，那就起不到多大實際作用。要避免這種現(xiàn)象，別無他法，唯有網(wǎng)下辦理真用力、使實勁。制度保障是辦好民事的關(guān)鍵。不論是對事關(guān)發(fā)展的大計策還是對群眾的普遍訴求，都應(yīng)建立健全快速民意通道和部門聯(lián)動機制，做到件件有回音、事事有結(jié)果。辦事得力，網(wǎng)民給力，才能形成良性循環(huán)。

　　毛澤東說，共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根、開花�！疤摂M社會”是一片新土地，共產(chǎn)黨人應(yīng)該同網(wǎng)民結(jié)合起來，在網(wǎng)民中間生根、開花。古人云：“海不辭水，故能成其大；山不辭土，故能成其高。”對于共產(chǎn)黨人而言，管理和利用好虛擬社會也可以不斷增強黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，不斷擴大黨的群眾基礎(chǔ)。如此，我們才能成其大、成其高，創(chuàng)造一個又一個新的奇跡。(劉紫榮)