大眾網(wǎng)濟(jì)南11月10日訊（記者 馬鑫）“到檢察機(jī)關(guān)申訴的群眾，其實(shí)很多是帶著一肚子氣來(lái)的，所以我們更要和和氣氣的去傾聽(tīng)他們。”今天上午，煙臺(tái)市人民檢察院檢察長(zhǎng)李建新率領(lǐng)8個(gè)部門的負(fù)責(zé)同志做客大眾網(wǎng)，就群眾關(guān)心的問(wèn)題與廣大網(wǎng)友進(jìn)行交流。針對(duì)網(wǎng)友提出的有關(guān)舉報(bào)、申訴的問(wèn)題，控申處處長(zhǎng)王俊萍都做出了仔細(xì)全面的回答。
　　“群眾首先是信任我們，才會(huì)到我們這申訴和舉報(bào)，所以我們更要珍惜他們對(duì)檢察機(jī)關(guān)的這份感情。”在回答網(wǎng)友提問(wèn)的環(huán)節(jié)中，在每一個(gè)答復(fù)前面，王俊萍都特意囑咐記者加上“感謝您對(duì)我們的信任”這樣一句話。王俊萍對(duì)記者介紹說(shuō)，平時(shí)自己所在的部門處理比較多的案件是當(dāng)事人對(duì)法院判決和裁定的申訴，而這當(dāng)中許多老百姓到檢察院來(lái)的時(shí)候，都帶著一肚子的氣。所以，盡可能的降低姿態(tài)，去認(rèn)真傾聽(tīng)老百姓的訴求，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕o予答復(fù)就成為控申處工作的一個(gè)特點(diǎn)。
　　“有的人可能主觀上認(rèn)為法院對(duì)自己的判決不公，還有一些當(dāng)事人的判決可能真的存在問(wèn)題。但是不管怎樣，認(rèn)真的傾聽(tīng)他們的訴求是最重要的。老百姓看到有人肯認(rèn)真的去了解自己的想法，氣就會(huì)慢慢消下來(lái)。然后我們?cè)俑鶕?jù)具體情況進(jìn)行答復(fù)，應(yīng)當(dāng)申訴的申訴，確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題的，我們也會(huì)給他們一個(gè)詳細(xì)的解答，這樣百姓也會(huì)比較容易接受�！蓖蹩∑紝�(duì)記者講。
　　除了申訴案件，許多網(wǎng)友還比較關(guān)心舉報(bào)人信息保密的問(wèn)題。王俊萍答復(fù)說(shuō)，檢察院在舉報(bào)人保護(hù)方面都有專門規(guī)定，舉報(bào)線索都是由專人錄入專用計(jì)算機(jī)，并會(huì)對(duì)其進(jìn)行密嚴(yán)格管理。報(bào)送舉報(bào)線索也會(huì)用機(jī)要袋密封，舉報(bào)人的姓名、住址、電話等個(gè)人信息也是嚴(yán)禁泄露的。另一方面，在調(diào)查核實(shí)情況時(shí)，是不會(huì)出示舉報(bào)線索原件或復(fù)印件的。除了偵查需要外，也嚴(yán)禁對(duì)舉報(bào)線索進(jìn)行筆跡鑒定。“也請(qǐng)有網(wǎng)友和舉報(bào)人，相信我們的檢察機(jī)關(guān)會(huì)嚴(yán)格保守舉報(bào)信息，同時(shí)也歡迎群眾到我們檢察機(jī)關(guān)進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)。”